2018-12-22 浏览数:
12月20日,益高公司2019年度营销规划研讨会成功举办,众多益高卫浴的优秀经销商云集。小益有幸与几位优秀经销商代表进行深入的沟通。
12月20日,益高公司2019年度营销规划研讨会成功举办,众多益高卫浴的优秀经销商云集。小益有幸与几位优秀经销商代表进行深入的沟通。接下来,让小益带大家一起,听听他们与益高的故事情缘。
内蒙古包头
王晓荣:细致的服务,才是长久之计
谈起与益高相遇的这十年,王总满满都是笑容。2009年的王总,对建材行业还一窍不通,经过妹妹的推荐,她接触到了益高。当时的她,只是觉得益高卫浴的产品跟市场上的其他品牌相比,更具差异化,卖点不同。再加上益高的研发团队和设计师团队十分强大,拥有“火眼金睛”的她,一眼就看出益高很有潜力。
(图片来源:益高卫浴公众号,侵删)
等真正加入这个大家庭,王总发现,真的如她所料,益高比她想象中的更具魅力!不止具备专业的研发团队和设计师团队,益高的企业文化和整个公司的凝聚力,都深深吸引着她,她决定,要把益高这个品牌,在包头做强做大!
王总对团队建设和服务质量十分看重。她说,细致的服务,才是长久之计。她致力于打造她的金牌团队,要求团队必须具备专业的知识去跟客户沟通,提高服务团队专业性,为客户服务。接下来,她还打算打造专业的设计师团队,满足当地高端消费者对设计上的要求。其次,王总坚持专业的金保姆服务,稳稳把握住包头近十年的几十万老客户,以质量吸引人,以服务打动人,从而树立起益高在当地的品牌口碑。在包头当地,有一句术语广为流传,“做家装一定要找益高卫浴”。
想要树立口碑,除了品质和服务,懂得利用当地资源也是很重要的,王总还与包头当地的各大装饰公司建立深度合作,进行异业联盟。团队、服务、资源…有了益高在身后作为强大的后盾,王总在包头把益高卫浴经营得风生水起。
相比于“公司”、“合作伙伴”等词语,她更喜欢用“家”来称呼益高。她相信,益高会做得越来越强大,真正做成中国人的国际品牌!
山东淄博
张利民:我与益高的“一眼之缘”
如果谈起张总与益高的初识,可以说是“一见钟情”。2009年,张总在上海厨卫展看到益高卫浴携手书法大师进行书法展示活动,再了解到益高提倡的是“水舞天下”,他便对益高产生了浓厚的兴趣。
张总表示,作为经销商,益高带给他最深的感觉,就是——放心、可靠,正是这两点,让他在这十年与益高风雨同舟、不离不弃。
(图片来源:益高卫浴公众号,侵删)
一是公司的决策让人放心。张总觉得,益高公司领导决策层对市场的把控,对未来市场的前瞻性,让他可以很放心地依托,跟着益高的决策走。二是产品让人放心。“益高最核心的东西,就是对品质的追求。益高出品,必为精品。”一直以来,益高对产品品质的严格把控,在技术研发、产品开发上的执着,让他十分放心地在终端市场上努力地去推益高的产品。益高与经销商家人们之间,已经建立起深深的信任感。
讲到在市场经营方面的问题,张总十分谦虚地笑笑,表示一直以来,自己都是用真心在做生意。以人为本、以诚相待,是他做生意的宗旨,不论是对待顾客,还是对待自己的员工。
一定要把顾客当朋友。他说,做生意要懂得换位思考,你把顾客当成你的朋友,想着他需要什么,如何把好的产品推荐给他,而不能一心想着把产品卖出去。十年风雨,无论市场行情如何,张总都坚持每年赠送顾客两次的免费保养。以真心换真心,十年,张总在淄博已经拥有了稳定的客源,这一切都离不开他心中的那点坚持。
他把“以人为本”的理念,在团队上也体现得淋漓尽致。张总是个平易近人的人,一点架子也没有。他觉得,能有今天的成绩,完完全全是靠自己团队里的每一个人,“我只是团队的带头人,因为有了大家,才能把事情做好”。为了服务质量,他进行严格的内部管理,严要求、高标准,着重提升人员素质,兢兢业业地把每一个细节都做好。可工作之余,团队又像一个大家庭,把员工当家人,一起全力以赴地把每一件事做好。
诚信为主,创新为辅。除了服务与团队,张总在市场经营方面也有自己独到的见解。深化自主营销体系,进行异业资源整合,与家装公司建立深度合作等战略部署,让他在淄博深深扎稳了脚跟。新的一年,他打算在做好零售的基础上,更多地进行工程项目开发,新的一年,他已做好准备,紧跟益高的脚步,与益高一起做得更大更强!
江苏南通
俞水兵:深挖客户 了解需求
一谈到益高,俞总就对益高产品的“驳接管技术”赞不绝口。“驳接管技术应用十分人性化,可以根据客户的需求定制……”如果说技术是他一开始被益高吸引的地方,那么技术背后强大的生产实力和品牌形象,就是他与益高结缘的重要因素。
(图片来源:益高卫浴公众号,侵删)
益高卫浴致力于打造高端整体卫浴空间,作为整体休闲卫浴的行家,具有很强的配套性。专业的态度、专业的产品,让俞总在解决售后问题方面减轻了不少的压力,让他有更多的精力放在销售上。
俞总认为,卫浴市场行情的变化是必然的。产品销售渠道的多样化、精装房的推动、消费群体的转移等等,都会影响到市场环境的变化。针对这些变化,他坚定以深化客户为核心的理念,他认为,要充分地了解客户的需求点,才能适时地调整市场战略,把握市场机遇。
俞总深知稳定的客源的重要性。他专门设立了一个小部门,从事老客户维护的工作。深挖客户,为客户着想,这是俞总一直在做,也会一直坚持做的。免费上门、免费测量、免费出方案……为自己增加附加值,每一个小小的举动,背后都是他对服务的坚持。
新一年,总是有新的改变,却也有亘古不变的坚持。益高卫浴会坚持做更好的产品,俞总也会继续坚持做好客户服务。他希望,益高能继续生产更多具有竞争力的产品,未来,与益高一起携手奋进,努力前行。
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